ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে দ্রুত গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের আহ্বান
মাঠ পর্যায়ের কর্মকর্তাদের ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে গ্রাহকদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করার নির্দেশনা দিয়েছেন বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজসম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ।
মঙ্গলবার (১ সেপ্টেম্বর) বাংলাদেশ পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ইনস্টিটিউট (বিপিএমআই) আয়োজিত ‘লিডারশিপ ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রাম ফর পাওয়ার সেক্টর অর্গানাইজেসন্স’ শীর্ষক প্রশিক্ষণের সমাপনী অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তব্যে এ কথা বলেন।
প্রতিমন্ত্রী মাঠ পর্যায়ের কর্মকর্তাদের উদ্দেশে বলেন, ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে গ্রাহকদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করুন। মাঠ পর্যায়ে সরাসরি গ্রাহকদের সাথে যারা কাজ করে তাদের সেবা প্রদান ও আচরণগত প্রক্রিয়ায় আরও উন্নয়ন প্রয়োজন।
তিনি বলেন, আগামী দিনে বাংলাদেশের অগ্রগতি কোথায় যাবে তার পূর্বাভাস আপনাদের কাজ-কর্মের মাধ্যমে প্রতিফলন ঘটাতে হবে। আমাদের অবস্থার পরিবর্তন আমাদেরকেই করতে হবে। এই প্রশিক্ষণ আপনাদের নেতৃত্বের উন্নয়ন ঘটিয়ে নতুন করে কাজ করতে উদ্বুদ্ধ করবে। বিদ্যুৎ বিভাগে অংশীজন গ্রাহক। গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। কোনো সমস্যা নিয়ে গ্রাহক আপনাদের কাছে আসার আগেই সেবা নিয়ে গ্রাহকদের কাছে যেতে হবে।
প্রতিমন্ত্রী আরও বলেন, বাংলাদেশ পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ইনিস্টটিউটকে আন্তর্জাতিক মানের করার উদ্যোগ অব্যাহত রাখতে হবে। স্থায়ী ক্যাম্পাস নির্মাণের গতি আরও বাড়ানো উচিত। এটা শুধু ব্যবস্থাপনা প্রশিক্ষণ দিবে না, গবেষণার বিষয়টিও দেখবে।
নসরুল হামিদ বলেন, নবায়নযোগ্য জ্বালানির আকার বড় হচ্ছে, তাপ বিদ্যুতের আকার বড় হচ্ছে। এগুলো পরিচালনার বিষয়ও প্রশিক্ষণে থাকা প্রয়োজন। প্রশিক্ষণ কর্মসূচি সর্বদা চলমান রাখতে হবে।
বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড এবং পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির পরিচালক, তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, জিএম, সিনিয়র জিএমের মধ্যে থেকে ৫০ জন কর্মকর্তা নিয়ে ১২ দিনব্যাপী ‘লিডারশিপ ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রাম ফর পাওয়ার সেক্টর অর্গানাইজেসন্স’ শীর্ষক প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠিত হয়। বাংলাদেশ পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ইনস্টিটিউটের (বিপিএমআই) রেক্টর মো. মাহাবুব-উল-আলমের সভাপতিত্বে সমাপনী অনুষ্ঠানে অন্যান্যের মাঝে বিদ্যুৎ সচিব সুলতান আহমেদ ও বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল মঈন উদ্দিন (অব.) বক্তব্য রাখেন।
আরএমএম/এমএসএইচ/এমএস
