বাংলালিংককে লিগ্যাল নোটিশ পাঠিয়ে টাকা ফেরত পেলেন গ্রাহক
প্রতারণার অভিযোগে মোবাইল অপারেটর বাংলালিংকের প্রধান নির্বাহীকে লিগ্যাল নোটিশ পাঠিয়ে নিজের ১৯৯ টাকা ফেরতসহ নোটিশের জবাব পেয়েছেন গোলাম রব্বানী নামে এক গ্রাহক। গত বৃহস্পতিবার রেজিস্ট্রি ডাকযোগে তার পক্ষে সুপ্রিম কোর্টের আইনজীবী জুলফিকার আলী জুনু নোটিশটি পাঠান।
ত্রুটিযুক্ত টেকনোলজি দিয়ে কাজ চালাচ্ছে বাংলালিংক। ফলে তাদের সার্ভিসে নিয়মিতই ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন গ্রাহকরা। গ্রাহকের অভিযোগের ভিত্তিতে বাংলালিংককে পাঠানো আইনি নোটিশের জবাবে তাদের এক লিখিত জবাবে বিষয়টি স্বীকার করেছে বাংলালিংক কর্তৃপক্ষ।
হঠাৎ করেই গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নিচ্ছে এই মোবাইল সার্ভিস কোম্পানিটি। সম্প্রতি এভাবেই গোলাম রব্বানী নামের এক গ্রাহকের ১৯৯ টাকা কেটে নেয় তারা। পরে কাস্টমার সার্ভিসে কথা বললেও তারা কোনো সমাধান দেয়নি ওই গ্রাহককে। ওই গ্রাহক বাংলালিংকের প্রধান নির্বাহীকে লিগ্যাল নোটিশ পাঠালে তারা টাকা ফেরত দেন গ্রাহককে। পরে এক লিখিত জবাবও দেয়া হয় তাকে। এতে এ বিষয়টি স্বীকার করে নেয় বাংলালিংক।
বাংলালিংক গ্রাহক গোলাম রব্বানী সাংবাদিকদের বলেন, মোবাইল কোম্পানিগুলোর বিরুদ্ধে সাধারণ মানুষের অভিযোগের অন্ত নেই। তারা নিয়মিতই বিভিন্নভাবে টাকা কেটে নিচ্ছে মোবাইল অ্যাকাউন্ট থেকে। কিন্তু ঝামেলা এড়াতে কেউই এ নিয়ে কোনো কথা বলছেন না।
তিনি আরো বলেন, অবৈধভাবে আমার ১৯৯ টাকা কেটে নেয়ার পর আমি বাংলালিংকের কাস্টমার সার্ভিসে কথা বলে সমাধান চেয়েছিলাম। কিন্তু তারা আমাকে জানায় যে, টাকা রিফান্ড করার কোনো সুযোগ নেই। কিন্তু লিগ্যাল নোটিশ পাঠানোর পর তারা ঠিকই টাকা রিফান্ড করেছে। এমনকি লিখিত একটা জবাবও দিয়েছে। তবে তাদের পাঠানো জবাব সন্তোষজনক নয়। দেশের কোটি কোটি গ্রাহকের সাথে তারা প্রতারণা ও বিশ্বাস ভঙ্গ করছে।
গত ৩ মার্চ বাংলালিংকের প্রধান নির্বাহীকে লিগ্যাল নোটিশ পাঠিয়েছিলেন ওই গ্রাহক। ওই গ্রাহকের পক্ষে সুপ্রিম কোর্টের আইনজীবী জুলফিকার আলী জুনু নোটিশটি পাঠান। বিষয়টি অবগতির জন্য ডাক ও টেলিযোগাযোগ সচিব ও বিটিআরসির চেয়ারম্যানকেও নোটিশের কপি পাঠানো হয়।
এফএইচ/এসএইচএস/পিআর
