নগরবাসীর সেবায় রাজশাহী সিটি করপোরেশনে চালু হলো কল সেন্টার
নগরবাসীর কাঙ্ক্ষিত তথ্যসেবা নিশ্চিত করতে রাজশাহী সিটি করপোরেশনে (রাসিক) কমান্ড অ্যান্ড কন্ট্রোল রুম ও কল সেন্টার উদ্বোধন করা হয়েছে।
বুধবার (১৫ ফেব্রুয়ারি) দুপুরে নগর ভবনের ৬১২ নম্বর কক্ষে স্থাপিত আধুনিক এ কমান্ড অ্যান্ড কন্ট্রোল রুম ও কল সেন্টারের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করেন মেয়র এএইচএম খায়রুজ্জামান লিটন।
ফলক উন্মোচন ও রিমোটের মাধ্যমে গেট উন্মোচন করে এ কার্যক্রমের উদ্বোধন করেন মেয়র। কল সেন্টার উদ্বোধনের পর সেখানে বসে নিজেই নাগরিকদের সঙ্গে কথা বলেন ও বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেন তিনি।
এখন থেকে রাসিক কল সেন্টারের ১৬১০৫ নম্বরে কল করে পাওয়া যাবে নাগরিক সেবা ও রাসিকের কার্যক্রমের বিভিন্ন তথ্য। জানানো যাবে যেকোনো সমস্যা, অভিযোগ ও পরামর্শও।
কমান্ড অ্যান্ড কন্ট্রোল রুম থেকে রাসিকের নিজস্ব স্থাপনাগুলো সিসি ক্যামেরায় মনিটরিং করা যাবে। দেশের সিটি করপোরেশনগুলোর মধ্যে প্রথমবারের মতো এ সেবা চালু করলো রাজশাহী সিটি করপোরেশন।
উদ্বোধনকালে রাসিক মেয়র লিটন বলেন, রাজশাহী সিটি করপোরেশনের সঙ্গে নাগরিকদের সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যম কল সেন্টার চালু হলো। ১৬১০৫ নম্বরে কল করে নাগরিকরা বর্জ্য ব্যবস্থাপনা, স্বাস্থ্যসেবা, হোল্ডিং ট্যাক্সসহ বিভিন্ন সেবা নিতে পারবেন। যেকোনো তথ্য জানতে পারবেন। নাগরিকরা তাদের সমস্যা, অভিযোগ ও পরামর্শও আমাদের দিতে পারবেন। ফলে নাগরিক সেবার মান বৃদ্ধি পাবে।
প্রথম অবস্থায় সরকারি ছুটি বাদে প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত এ সেবা পাওয়া যাবে। একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার অধীনে দুই শিফটে ছয়জন অপারেটর এ কাজে নিয়োজিত থাকবেন। পরবর্তী সময়ে ২৪ ঘণ্টা এ সেবা চালুর পরিকল্পনা রয়েছে বলেও জানান মেয়র।
কমান্ড অ্যান্ড কন্ট্রোল রুম প্রসঙ্গে মেয়র বলেন, ভবিষ্যতে পুরো নগরীকে সিসি ক্যামেরার আওতায় এনে এখান থেকে মনিটরিংয়ের পরিকল্পনা রয়েছে।
সাখাওয়াত হোসেন/এসআর/জিকেএস
